Армія російської федерації за добу здійснила обстріли семи областей України, є поранені цивільні.
Як передає Укрінформ, про це йдеться у зведеній інформації обласних військових адміністрацій про ситуацію в регіонах України станом на 9:00 четверга, 2 грудня.
У Чернігівський області ворог минулої доби тричі обстріляв зі ствольної артилерії Новгород-Сіверський район. З них один обстріл стався вночі, біля села Гай Новгород-Сіверської громади. Обійшлось без жертв та руйнувань.
По Сумський області ворог випустив 180 снарядів та мін. Під обстрілами були Шалигинська, Есманьська, Юнаківська, Зноб-Новгородська та Миропільська громади.
У Запорізькій області загарбники обстріляли цивільну інфраструктуру у районі населених пунктів: Запоріжжя, Зарічне, Ольгівське, Залізничне, Малі Щербаки, Степове, Чарівне, Новоданилівка, Оріхів, Кам’янське, Дорожнянка, Червоне, Новоандріївка, Воскресенка, Преображенка, Новоданилівка, Гуляйполе, Плавні, Степногірськ.
Надійшло 13 повідомлень про руйнування будинків, квартир та об’єктів інфраструктури. Детальна інформація щодо наслідків уточнюється.
У Дніпропетровський області росіяни вночі тероризували Нікопольській район: обстріляли з важкої артилерії сам Нікополь та Марганецьку громаду. Люди не постраждали. На місці обстрілів працюють працівники ДСНС, інформація щодо наслідків з’ясовується.
У Харківській області близько півночі у селі Клугино-Башкирівка, що в Чугуївському районі, загарбники влучили ракетою в житловий будинок. Постраждала жінка, її госпіталізували до медичної установи. Ще одній жінці надали допомогу на місці. Частково зруйнований п’ятиповерхий житловий будинок.
Під інтенсивними обстрілами перебуває Куп’янський район. Загарбники продовжують нищити цивільну інфраструктуру. Внаслідок обстрілів виникали пожежі в гаражах, горіли авто, господарчі споруди.
У Вовчанську внаслідок артилерійського обстрілу росіян постраждала приватна сільгосподарська техніка.
У Луганській області на Куп’янському та Лиманському напрямках росіяни ведуть оборону. З танків та різнокаліберної артилерії вони обстріляли Стельмахівку, М’ясожарівку, Макіївку і Площанку.
На лінії зіткнення сталось 10 артобстрілів позицій Збройних сил України.
У Станиці Луганській росіяни формують списки чоловіків, придатних до мобілізації. Їх збирають в організаціях та на підприємствах усіх форм власності.
У Донецькій області вночі лунали обстріли по лінії фронту в районі Авдіївки, Очеретинської, Світлодарської, Соледарської, Бахмутської громад. На ранок активізувались бойові поблизу Торецька.
Протягом доби ворог постійно обстрілював з важкого озброєння Бахмут, Авдіївку, Очеретинську та Мар’їнську громади. росіяни завдали ракетних ударів по Часовому Яру і Костянтинівці. Пошкоджені промислові підприємства та багатоповерхівки.
Також вчора стався артобстріл Курахового – пошкоджені мережа теплопостачання та багатоповерхівки. Ввечері — обстріл села Берестки Курахівської громади, пошкоджені приватні та багатоквартирні житлові будинки.
У Херсонській області ситуація залишається складною. Військові рф цілодобово гатять по Херсонщині з реактивних систем залпового вогню, далекобійної артилерії та мінометів. За інформацією Генштабу ЗСУ, обстрілів зазнали райони населених пунктів Качкарівка, Республіканець, Матросівка, Токарівка та Антонівка.
Внаслідок ворожих обстрілів загинула одна людина в Зеленівці, пошкоджені житлові будинки.
Не припиняє ворог тероризувати з артилерії й жителів міста Херсон. Увечері обстріляв Дніпровський район міста, мікрорайон Острів. Через потужні обстріли міста російськими загарбниками зникла напруга у електромережах. Енергетики одразу ж приступили до роботи.
До звільнених населених пунктів Херсонщини щодня надходить гуманітарна допомога.
Відносно спокійно, без обстрілів ніч минула в інших регіонах України.
На Херсонщині на протитанковій міні підірвався автомобіль, загинула одна людина.
Як передає Укрінформ, про це повідомляє у Фейсбуці Головне управління ДСНС у Херсонській області.
Зазначається, що повідомленні про загоряння автомобіля на польовій дорозі поблизу села Борозенське Бериславського району надійшло рятувальникам 1 грудня о 13.45.
«Встановлено, що автомобіль Ford наїхав на протитанкову міну, через це стався вибух з подальшим загорянням автомобіля», – йдеться у повідомленні.
На місці загинув чоловік 1967 року народження, ще один постраждалий, 1983 р.н., отримав незначні ушкодження, від госпіталізації відмовився.
На місці вибуху піротехніки ДСНС виявили ще декілька протитанкових мін.
Рятувальники попереджають, що деокуповані території дуже забруднені вибухонебезпечними предметами. Вони закликають не відвідувати ліси, поля, узбережжя річок.
Як повідомляв Укрінформ, на Херсонщині від ворожих обстрілів за минулу добу, 1 грудня, загинули три людини, ще семеро зазнали поранень.
Армія рф минулої доби обстріляла із застосуванням мінометів, гранатометів та ствольної артилерії шість прикордонних громад у Сумській та Чернігівській областях.
“Учора, 1 грудня, російські війська продовжили обстрілювати прикордоння Сумської та Чернігівської області. Під ворожим вогнем опинилися Миропільська, Юнаківська. Зноб-Новгородська, Есманьська та Шалигинська громади Сумщини й Новгород-Сіверська – Чернігівщини”, – ідеться у повідомленні.
Зокрема у першій половині дня ворог з російського населеного пункту Казачья Локня накрив територію Юнаківської громади зі ствольної артилерії. Пролунало понад півтора десятка вибухів від розривів снарядів.
Шалигинська громада потерпала від вогню з мінометів та гранатометів. З району населених пунктів Слобідка Іванівка та Стара Миколаївка росіяни випустили по прикордонню пів сотні мін та здійснили пів сотні пострілів з гранатомета.
Есманську громаду зі сторони населених пунктів Троєбортне і Локоть обстрілювали двічі зі ствольної артилерії. Зафіксовано понад три десятки влучань артилерійських снарядів.
Зноб-Новгородська громада була обстріляна зі сторони населеного пункту Біла Берізка. Зафіксовано 24 влучання артснарядів.
У другій половині дня війська рф здійснили мінометний обстріл території Миропільської громади. Нараховано біля десятка вибухів від розривів мін калібру 120-мм. Вогонь вівся з російського населеного пункту Плехово.
Новгород-Сіверську громаду росіяни двічі обстрілювали з району населеного пункту Погар. Зафіксовано 6 влучань зі ствольної артилерії.
Як повідомляв Укрінформ, у Білопіллі на Сумщині внаслідок обстрілу з боку військ рф загинув 15-річний підліток: хлопець їхав на велосипеді, і біля нього вибухнув один із російських снарядів.
Віцепрезидентка Єврокомісії Вєра Юрова попередила нового власника Twitter Ілона Маска, що компанія повинна боротися з російською пропагандою щодо війни в Україні.
Як передає Укрінформ, про це Юрова заявила в інтерв’ю Bloomberg.
За її словами, нездатність відрізнити оманливий контент в Інтернеті «може призвести до дуже швидкого зловживання» у Twitter.
«Якщо не робити активних дій проти пропаганди, що означає видаляти фрагменти пропаганди, дезінформації, то ви активно підтримуєте війну… Це було б дуже складним і, можливо, небезпечним ходом для пана Маска, який хоче, щоб його сприймали як людину, що допомагає Україні», – зауважила Юрова.
При цьому вона згадала супутникову систему Маска Starlink, яка забезпечує інтернет-зв’язок як для цивільних громадян, так і військових в Україні.
«Якщо мережа легко використовується російською пропагандою, то ви, швидше за все, порушуєте правила санкцій, тому що ви можете поширювати контент, створений ЗМІ, що перебувають під санкціями, такими як Russia Today і Sputnik», – сказала Юрова.
Також вона наголосила, що Маску, який заприсягся повернути «свободу слова» у Twitter, не варто недооцінювати ЄС і значні санкції, на які може наразитися соцмережа, якщо не дотримуватиметься правил Євросоюзу.
«Мені здається, що пан Маск і, можливо, деякі інші люди з його оточення недостатньо розуміють, що Європа є передовою. Після багатьох років ретельного аналізу того, як підходити до цифрової сфери, ми вирішили регулювати, і регулювання мають стосуватися всіх, хто хоче вести бізнес на території ЄС», – сказала віцепрезидентка ЄК.
Як повідомляв Укрінформ, на початку жовтня Ілон Маск висловив думку, що результатом ескалації конфлікту між росією і Україною може стати ядерна війна, і запропонував на своїй сторінці у Твіттері опитування, в якому склав власну формулу завершення війни. Він запропонував провести ще один референдум та забезпечити водою Крим.
У відповідь Президент Володимир Зеленський у Твіттері організував своє опитування щодо того, «який Маск подобається більше»: той, що підтримує Україну, чи той, що за росію.
Пізніше Маск написав, що досі дуже сильно підтримує Україну, але «переконаний, що масштабна ескалація війни завдасть великої шкоди Україні і, можливо, світу».
Співробітники Служби безпеки України проводять контррозвідувальні (безпекові) заходи на об’єктах УПЦ МП у Житомирській, Рівненській та Закарпатській областях.
Зокрема йдеться про Свято-Миколаївський чоловічий монастир Хустської єпархії УПЦ МП на Закарпатті; Свято-Анастасіївський ставропігійний жіночий монастир (Житомир); Скит Свято-Анастасіївський ставропігійний жіночий монастир (Житомирський район); Скит Іверської ікони Божої Матері Чоповичського Афонського ікони Божої Матері жіночого ставропігійного монастиря (Житомирський район); Рівненсько-Острозьку єпархію, Городоцький жіночий монастир, Свято-Георгіївське подвір’я, Храм всіх Волинських Святих, Свято-Воскресенський храм, Свято-Успенський храм (Рівненська область).
Заходи проводяться спільно з Національною поліцією та Національною гвардією – у межах системної роботи СБУ з протидії підривній діяльності російських спецслужб у нашій державі.
Враховуючи збройну агресію рф, дані заходи проводяться у тому числі для унеможливлення використання релігійних громад як осередку “русского мира” та убезпечення населення від провокацій і терористичних актів.
За безпосередньої участі представників церкви правоохоронці проводять огляд території та приміщень (у тому числі готельного типу) для виявлення осіб, які можливо причетні до протиправної діяльності на шкоду державному суверенітету України та предметів, заборонених до обігу.
Усі дії відбуваються в межах чинного законодавства.
У СБУ наголошують, що діють виключно в межах Конституції України та діючого законодавства, а також з повагою ставиться до прав кожного громадянина на свободу вибору віросповідання і світогляду.
Як повідомляв Укрінформ, СБУ проводила обшуки в єпархіях УПЦ МП в різних регіонах країни. У багатьох виявлені особи з громадянством рф, проросійська література й мільйони готівки.
Зокрема, на території Почаївської духовної семінарії й Івано-Франківської єпархії знайдена велика кількість антиукраїнських матеріалів, серед яких — пропагандистська література, що заперечує існування України.
По п’ятиповерхівці в селі Клугино-Башкирівка під Харковом загарбники завдали удару ракетою С-300, постраждала 67-річна жінка.
Про це повідомив у Телеграмі голова Харківської обласної військової адміністрації Олег Синєгубов, передає Укрінформ.
«Близько півночі у с. Клугино-Башкирівка окупанти влучили ракетою С-300 в житловий будинок. Постраждала жінка 67 років, її госпіталізували до медичної установи та надали медичну допомогу, пацієнтка продовжить лікування амбулаторно. Ще одній 24-річній жінці надали допомогу на місці», – йдеться у повідомленні.
За даними Синєгубова, минулої доби знову під інтенсивними обстрілами був Куп’янський район. Загарбники продовжують нищити цивільну інфраструктуру. Внаслідок обстрілів виникали пожежі в гаражах, горіли авто, господарчі споруди.
«По Вовчанську та населених пунктах громади росіяни також наносять артилерійські удари, внаслідок одного з обстрілів пошкоджена приватна сільськогосподарська техніка», – зазначив начальник ОВА.
Як повідомлялося, уночі війська рф завдали ракетного удару по п’ятиповерховому будинку в с. Клугино-Башкирівка Чугуївської громади. Будівля частково зруйнована.
Нестача боєприпасів та проблеми з логістикою обмежують потенціал рф щодо відновлення широкомасштабних наземних наступальних операцій в Україні.
Про це з посиланням на розвідку повідомляє у п’ятницю Міністерство оборони Великої Британії у Твіттері, передає Укрінформ.
Зазначається, що відхід росії із західного берега річки Дніпро минулого місяця надав Збройним силам України можливість завдати ударів по додаткових російських логістичних вузлах та лініях зв’язку.
Цілком ймовірно, що ця загроза спонукала російських логістів перенести вузли постачання, включно з пунктами перевалки залізницею, далі на південь і схід, вважає розвідка Британії.
російським логістичним підрозділам доведеться виконувати надто трудомістке навантаження та розвантаження із залізниці на автомобільний транспорт.
«Дефіцит боєприпасів у росії, що посилюється цими проблемами з логістичним забезпеченням, ймовірно, є одним із головних чинників, які нині обмежують російський потенціал відновити ефективні широкомасштабні наземні наступальні операції», – йдеться у зведенні.
Як повідомляв Укрінформ, раніше розвідка Британії зазначала, що ефективність стратегії росії щодо ударів по критичній інфраструктурі України знизилася, оскільки москва вже витратила значну частину своїх придатних ракет проти тактичних цілей.
ММР – малі модульні реактори не з’являться в Україні завтра. Але це не означає, що вони не потрібні
Ця абревіатура масово з’явилася в інформаційному полі України кілька тижнів тому і з відомих причин привернула до себе неабияку увагу. Малий модульний реактор – це ж про генрацію електроенергії йдеться! Втім, проблема була в тому, що мало хто з пересічних українців розумів, що це таке. Ми спробували в цьому розібратися.
Так, після того, як Президент Зеленський розповів, що Україна опрацювала план будівництва малих модульних реакторів для вироблення електроенергії, і уповноважений президента США з питань клімату Джон Керрі та міністр енергетики України Герман Галущенко анонсували пілотний проєкт, багато хто сприйняв цю інформацію ледве не як порятунок від нинішніх блекатутів. Хоча президент і наголосив на тому, що не можна говорити, що ця модель запрацює вже завтра. До того ж анонсування пілотного проєкту зовсім не означає, що такі реактори мають з’явитися в Україні з дня на день.
Водночас деякі експерти з атомної енергетики заявили про те, що малих ядерних реакторів у світі, по суті, поки ще не існує, перший такий реактор має запуститись не раніше 2027 року, отже у найближчій перспективі для України це питання – не актуальне.
Але спробуємо розібратися, що це таке – ММР, наскільки швидко можна реалізувати такий проєкт і для чого він потрібний?
З цими питаннями ми звернулися до однієї з найвідоміших експертів з питань ядерної енергетики та безпеки, у минулому – медіа-директора асоціації «Український ядерний форум» Ольги Кошарної.
Все почалося 10 років тому
– Це – технологія майбутнього, – стверджує Ольга Кошарна. – Хоча ідея не нова, і прообразами малих модульних реакторів (ММР) є реактори на атомних криголамах і підводних човнах. Коли я працювала в «Українському ядерному форумі», на міжнародній конференції, яку організовувала асоціація десять років тому, вже були представлені деякі види малих модульних реакторів. Саме тоді почався тренд на SMR (small modular reactor – ред.), і зараз у світі існує до 50 проєктів. Різних розробників, різного принципу дії – водно-водяні, на розплавах солі, з газовим охолодженням тощо.
У 2017 році американська компанія Holtec International, яка розробила проєкт малого модульного реактора SMR-160, запропонувала створити в Україні хаб з виробництва обладнання для малих модульних реакторів на українських підприємствах. Малими їх називають через відносно невеликі потужність, від 100 до 300 МВт проти тисяч МВт на існуючих АЕС та «скромні» розміри.
– Вивчивши наші виробничі можливості по виготовленню корпусу реактора, систем управління реактором, арматури, кабелів тощо, дійшли висновку, що відсотків сімдесят таких реакторів ми можемо виготовляти тут, в Україні. Тобто ідея була така – створити в Україні хаб, а потім вийти на ринки Середнього та Близького сходу. Адже малі модульні реактори попередньо виробляють на визначеному підприємсяві, а потім перевозять і встановлюють, де потрібно, – продовжує Ольга Кошарна.
Як повідомляв розробник, SMR-160 – це малий модульний реактор з електричною потужністю 160 МВт, конструкція якого забезпечує безпечну експлуатацію, в тому числі на майданчиках з обмеженим водопостачанням і з обмеженими розмірами території, де з цих причин не можуть бути збудовані великі реактори, а також мають унікальні можливості застосування в промисловості в тих умовах, де не годяться АЕС великої потужності. Вони, на відміну від великих реакторів, не потребують підведення потужних ліній електропередач. Ще одна перевага – рівень безпеки «Walk way safe». Це означає, що в разі аварії, яка виникла з будь-яких причин, реактор заглушиться і перейде в безпечний стан без втручання людини.
Все перераховане стосується й інших малих модульних реакторів.
SMR – замість «шкідливих» вугільних теплоелектростанцій
Тоді, 5 років тому, цьому проєкту не судилося здійснитися, але у минулому році НАЕК “Енергоатом” та NuScale Power, американська компанія, яка розробляє малі модульні реактори та просуває ці технології в низці країн Європи, підписали меморандум з метою вивчення можливості будівництва SMR в Україні.
Восени минулого ж року генеральний директор компанії «ДТЕК» Максим Тимченко під час прес-конференції, присвяченій нагальним проблемам енергетики України, повідомив, що «ДТЕК» розглядає використання технології малих модульних реакторів як стратегічний напрямок розвитку компанії. «Це перспектива на 7-12 років, і ще одна відповідь на те, яким чином ми будемо забезпечувати потужності з виробництва електроенергії у рамках зеленого переходу, не використовуючи вугілля на наших електростанціях. Ми стратегічно розглядаємо це, як наступний етап життя нашої компанії», – підкреслив тоді Максим Тімченко.
Так, перед війною у нас зростали потужності вітрової та сонячної генерації, але збільшувалося виробництво електроенергії й на вугільних теплоелектростанціях, що мають шкідливі викиди і головне – залежать від поставок викопного палива. Адже зеленої електроенергії у нас наразі виробляється не так багато і вона залежить від погоди та пори року. Тож мережу доведеться постійно «підстраховувати». Електроенергією, виробленою на великих АЕС цієї проблеми не вирішиш. Передусім тому, що це дуже складна система, їх не можна весь час «включати-виключати». А от малі реактори – можна.
Кінець епохи гигантоманії
– Я вважаю, малі модульні реактори – це майбутнє ядерної енергетики України, тому що епоха гигантоманії, коли будували величезні реактори, завершилася, вони зараз абсолютно не потрібні, – зауважує Ольга Кошарна. – І з точку зору безпеки, і з точки зору сучасних технологій. Малі реактори вимагають менше капіталовкладень на стадії будівництва. Можна побудувати великий реактор на тисячу МВт, а можна – десять малих по сто МВт, і поки зроблять наступні реактори, перші вже даватимуть енергію. Тому це дуже маневрена та гнучка технологія.
– Деякі види таких реакторів можна заховати під землею – а у наших умовах це дуже важливо, – наголошує фахівець. – Є проєкти, де не потрібно додавати кожний рік нове паливо. Нагадую, на випадок форс-мажору система безпеки в SMR спрацьовує без участі людини.
Але наразі єдиною країною, яка послідовно, на рівні держави, прийнявши всі необхідні програми, займається SMR, є Канада, стверджує Ольга Кошарна:
– Перший пілотний проєкт там має бути реалізований, якщо не помиляюся, у 2025 році.
Кілька маловідомих проєктів розробляють і у Росії та Китаї, але спеціалісти стверджують, що майбутнє – за американськими розробками.
– А от Україна має досить консервативне законодавство, в якому прописано, що нові реакторні технології розглядаються лише тоді, якщо вони мають референтний досвід експлуатації, – розказує фахівець. – Це означає, що такого типу реактор має бути побудований в якійсь іншій країні, пропрацювати там якийсь час, і лише тоді регулюючий орган буде розглядати можливість побудови подібного об’єкту у нас.
Тобто, в першу чергу необхідно внести зміни в законодавство України, щоб це не стало перешкодою у просуванні проєкту.
– Це дуже перспективний напрям, але щоб його реалізовувати треба перемогти у війні з росією. Хоча б тому, що після війни доведеться переглянути всю енергетичну стратегію країни, наприклад, подивитися, які підприємства і де залишилися, – пояснює Ольга Кошарна. – Під цю стратегію потрібно розробляти різні способи генерації, щоб створити з них правильний мікс. Тут тон має задавати наш системний оператор Укренерго, щоб забезпечити і базові, і резервні, і маневрені потужності. І вже тільки тоді можна говорити про якесь будівництво, – стверджує фахівець.
До речі, генеральний директор згаданої вище компанії Holtec International Кріс Сінгх в інтерв’ю Укрінформу недавно також наголошував на тому, що потрібно допомогти Україні побудувати велику кількість малих модульних реакторів на всій території, щоб позбулася залежності від викопного палива. Планується, що до проєкту долучаться й вітчизняні приватні компанії – це передбачено законом про державно-приватне партнерство в енергетичній галузі.
Резюме: якщо думати про майбутнє, малі модульні реактори (ММР) – це дуже актуально.
Розбираємо найбільш болючі питання, які виникають в українців у питаннях постачання газу та розрахунків за нього.
У відносинах між клієнтом та постачальниками послуг час від часу виникають проблемні питання. Іноді це стосується розрахунків, іноді – самої взаємодії між двома сторонами. Не є виключенням і послуга постачання природного газу. В українців традиційно виникає дуже багато питань до своїх газопостачальників, а відколи пройшло відокремлення операторів системи газорозподілу – з’явилися й до облгазів.
Укрінформ зібрав ті проблеми, які наразі найчастіше виникають у трикутнику “споживач-газопостачальник-облгаз”. За роз’ясненнями найпоширеніших питань ми звернулися до ГК “Нафтогаз України”.
Чому мене перевели до Нафтогазу?
Цього літа понад 10 млн домогосподарств виявили, що їхнім постачальником стала ГК “Нафтогаз України”. При цьому частина українців встигла оплатити рахунки газзбутів, адже ці компанії не забули надіслати платіжки уже колишнім клієнтам.
Тут у споживачів виникло два питання, які ми розберемо послідовно. Розпочнемо із того, чому людей перевели до Нафтогазу.
ГК “Нафтогаз України” окрім того, що має клієнтів, які свідомо обрали газопостачальником саме цю компанію, виконує функції так званого “постачальника останньої надії” (ПОН). ПОН – це страховий механізм, який забезпечує послугу для тих, хто з певних причин залишився без постачальника газу. Оскільки приватні збутові компанії, які обслуговували більшу частину населення, цього року не змогли домовитися про закупівлю газу для своїх побутових клієнтів, останні автоматично були занесені до Реєстру споживачів ПОН.
Водночас, для захисту клієнтів, Міністерство енергетики 8 червня 2022 року своїми наказами №198 та №216 перевело побутових споживачів ПОН до реєстру споживачів ГК “Нафтогаз України”. Ці накази виконала компанія “Оператор ГТС України” (ОГТСУ).
“Рішення, передбачені наказами №198 та №216 Міністерства енергетики, мали на меті захист українських побутових споживачів природного газу в умовах, коли їх постачальник залишився без ресурсів для виконання своїх зобов’язань щодо постачання палива”, – пояснили в ОГТСУ.
Крім того, ОГТСУ забезпечив для ГК “Нафтогаз України” можливість реєструвати таких клієнтів без надання інформації про заяву-приєднання до умов договору постачання природного газу побутовим споживачам. Як пояснили у компанії, це спростило перехід до нового постачальника, дозволивши реєстрацію споживача без зайвих незручностей для останнього. Крім того, це забезпечило можливість оперативно приєднати домогосподарства до тарифу “Фіксований” від ГК “Нафтогаз України” (7,96 за куб.м), що значно нижчий за ціну ПОН.
Як повернути переплату від попереднього газопостачальника
Інше питання, яке виникло після такого автоматичного переходу клієнтів до ГК “Нафтогаз України”, – як повернути переплату від колишнього газопостачальника. Механізму, за яким газзбут міг би перерахувати переплату Нафтогазу, немає. Для повернення коштів споживач мав самостійно звернутися до попереднього газопостачальника.
“Ми радимо кожному клієнту звернутись до попередньої газопостачальної компанії та написати заяву на повернення переплати. Зазвичай до заяви на повернення коштів платнику необхідно додати копію паспорта, ідентифікаційного номера та повних банківських реквізитів власного карткового рахунку (з зазначенням IBAN, МФО, ЄДРПОУ банку)”, – коментує менеджерка із комунікацій ГК “Нафтогаз України” Галина Русанович.
Усі ці документи потрібно надіслати попередньому газопостачальнику за адресою для листування із клієнтами. У попереднього постачальника також можна уточнити перелік документів, які потрібні для повернення переплати.
Зазвичай на отримання відповіді та повернення коштів потрібно 14 (максимум – 30) днів, однак в умовах воєнного часу ці строки можуть збільшуватися.
Наприклад, переплата у колишнього газопостачальника була у жительки Чернігова Анастасії Кошель, яка нині є клієнткою Нафтогазу. У бесіді з кореспондентом Укрінформу зараз ці кошти, за її словами, вже вдалося повернути.
Облгаз не зараховує показники лічильника
Щомісяця українці мають передавати постачальнику показання газового лічильника, за якими вираховується об’єм спожитого газу. Незалежно від того, хто наразі є постачальником «блакитного палива» для конкретної сім’ї, показання передаються оператору місцевої газорозподільної мережі – а саме облгазам чи міськгазам.
Приймати покази лічильників – це одна із функцій оператора ГРМ, яка прописана у його ліцензійних умовах. Але, на жаль, останні місяці спостерігається ситуація, коли облгази не приймають показання лічильників. В результаті, українці отримують платіжки із нульовими або завищеними обсягами спожитого газу.
“Проблема у мене була така, що я передаю покази, а у мене переплата “стоїть” на місці”, – розповідає клієнт Нафтогазу Павло Шиша.
Схожа історія була і в Анастасії Кошель. “Два місяці були проблеми. Вони (облгази – Ред.) не надсилали суму до оплати… Телефонуєш на 104 – вони кажуть, що за це відповідає Нафтогаз. Телефонуєш Нафтогазу – вони (переадресовують – Ред.) на 104”, – каже жінка.
Що ж робити у такій ситуації?
ГК “Нафтогаз України” радить клієнтам звернутися до свого облгазу з офіційним письмовим зверненням та вимогою надати роз’яснення, чому передані показання лічильника не були зафіксовані правильно і звідки взялася вказана у платіжці сума.
Крім того, треба звернутися до НКРЕКП (Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг) не просто зі скаргою про порушення з боку оператора ГРМ (облгазу), але й вимогою провести його перевірку на предмет дотримання ліцензійних умов. На такий випадок ресурс «Газ.Правда» підготував шаблони заяв.
“ГК “Нафтогаз України” рекомендує сплачувати за фактом нарахування, а якщо у вас знову “нуль” — зробіть переплату”, — радить директор ГК «Нафтогаз України» Сергій Бєляєв.
Досвід із спробою облгазу не зарахувати показники лічильника був і в авторки цього матеріалу. Зарадити цьому допомогла передача показників не через електронний кабінет на сайті, а через чатбот 104 у Вайбері. Такий спосіб передбачає передачу не лише самих показників, а й фото лічильника, на якому чітко видно ці показники.
У чатбот можна завантажити три фото. У такому випадку у вас будуть докази, що ви передали показники лічильника. Додатково при передачі показників можна робити фото чи відео самого процесу зняття показників, чи робити скріншоти в особистому кабінеті чи чатботі.
Зазначимо, що й у наших співбесідників пана Шиша та пані Кошель, проблема із зарахуванням показань власного лічильника уже вирішена. Кошель зазначила, що вона зверталася до облгазу із скаргами на неврахування показань і усно, і письмово. При цьому до скарги енергетичному регулятору справа не дійшла.
Чому я не отримую паперового рахунку?
Ще одна поширена скарга споживачів – Нафтогаз не надсилає паперового рахунку. І тут ситуація ускладнюється тим, що у ланцюжку передачі квитанції є третя компанія – АТ “Укрпошта”.
“Ми друкуємо щомісяця (із червня 2022 року) понад 8 млн рахунків. Доставку робить Укрпошта. Ми розуміємо у яких умовах вони працюють, саме тому мали кілька зустрічей з їхнім керівництвом, де обговорювали цю проблему. Є взаєморозуміння. Наразі очікуємо якісних змін у доставці, адже цей процес впливає на стійкість усього сектору”, – зазначає Сергій Бєляєв, директор ГК “Нафтогаз України”.
Укрінформ звернувся до Укрпошти із питанням щодо недоставки платіжок, проте на момент виходу матеріалу відповіді ще не отримав.
При цьому нагадуємо, щоб оплатити рахунок за спожитий газ у ГК “Нафтогаз України”, не обов’язково мати на руках платіжку. Оплату можна провести в особистому кабінеті на сайті газопостачальника за допомогою платіжних систем. Авторка матеріалу у такий спосіб сплачує за газ із початку року. Квитанція про оплату приходить на електронну пошту, її можна скачати за потреби. Жодних проблем за понад півроку не виникло.
Крім того, в особистому кабінеті клієнта можна скачати платіжку, щоб потім її роздрукувати та провести оплату на пошті чи у відділенні банку. Якщо у вас є старші родичі, які не користуються інтернетом, ви можете допомогти їм це зробити.
Всі проблеми мають рішення
Найперше, що варто робити при появі проблем із газопостачальником чи облгазом, – не відкладати їхнє вирішення на далеку перспективу. У більшості випадків питання можна вирішити у тісній взаємодії із компанією, яка надає послугу.
Це загальне правило, яке діє й безпосередньо у випадку газопостачання, і розподілу “блакитного палива”. Якщо у вас виникають питання до Нафтогазу чи оператора системи розподілу – спілкуйтеся з ними.
Насправді для компанії, яка надає послугу, ваш досвід взаємодії з нею має значення.
Міністри закордонних справ Латвії, Естонії, Литви, Фінляндії, Ісландії, Норвегії та Швеції прибули до Києва, щоб обговорити подальшу підтримку України. Переможемо!
Ми зібрали для вас інформацію про двісті сімдесят восьмий день війни: чим жили Україна та українці 28 листопада 2022 року.
НАЙВАЖЛИВІШЕ
Міністри закордонних справ Латвії, Естонії, Литви, Фінляндії, Ісландії, Норвегії та Швеції прибули до Києва, щоб обговорити подальшу підтримку України. Це найбільша група міністрів, які відвідали Україну з початку російської агресії. «Основними темами нашої зустрічі були зброя, фінанси та санкції проти агресора», – зазначив Денис Шмигаль. За його словами, Україна у 9-му санкційному пакеті розраховує на повноцінне відключення російських банків від SWIFT та заборону в’їзду в ЄС громадян держави-терориста. Володимир Зеленський: Зустрівся з міністрами закордонних справ Естонії – Урмасом Рейнсалу, Ісландії – Тордіс Колбрун Гилфадоттір, Латвії – Едгарсом Рінкевичсом, Литви – Габріелюсом Ландсбергісом, Норвегії – Аннікен Вітфельдт, Фінляндії – Пеккою Хаавісто та Швеції – Тобіасом Біллстрьомом. Цей візит є важливим сигналом міцної підтримки й солідарності країн-партнерів з Україною, особливо в часи найсерйозніших викликів».
Рада ЄС додала порушення санкцій до переліку кримінальних злочинів – така інформація оприлюднена сьогодні на сайті Євроради. Європейська рада одноголосно ухвалила рішення додати до європейського переліку кримінальних злочинів будь-які дії, що сприяють порушенню або обходу обмежувальних заходів, запроваджених Європейським Союзом проти третіх країн, установ або персон. «Сьогоднішнє рішення є важливим інструментом для того, щоб припинилися будь-які спроби оминути ці заходи», – зауважив з цього приводу представник головуючої в ЄС Чеської Республіки Павел Блажек.
В Україні станом на сьогодні вже відновлено 316 об’єктів теплопостачання, які зазнали пошкоджень внаслідок бойових дій. Це 53,3% від загальної кількості уражених об’єктів – НАК “Нафтогаз України”.
ЦИТАТИ ДНЯ
Володимир Зеленський, Президент України: «Тиждень, що починається, може бути таким самим складним, як і цей, що минає. Наші Сили оборони готуються. Уся держава готується. Усі сценарії опрацьовуємо, у тому числі з партнерами».
Папа Римський Фрациск: «Коли я говорю про Україну, то говорю про народ-мученик, мученицький народ. Якщо існує мученицький народ, то є той, хто його мучить…Безумовно, той, хто нападає, – це російська держава. Це цілком зрозуміло. Іноді я намагаюся не конкретизувати, щоб не образити, а радше засудити в загальному, хоча добре відомо, кого я засуджую. Не обов’язково вказувати ім’я та прізвище».
Дмитро Кулеба, міністр закордонних справ: «Зустріч у НАТО буде вперше присвячена питанню оборони, а це нова зброя, нові боєприпаси, нове військове обладнання для України та енергетики…Буде багато результатів. Хоча й кінець року, але ніхто не розслабляється, всі зосереджені лише на одному – на перемозі».
ВТРАТИ ВОРОГА
ВІЙНА
– ЗСУ пошкодили залізничний міст поблизу Мелітополя, яким загарбники возили техніку. У Херсонської області уражено пункт управління противника, знищено до 5 одиниць військової техніки – Генштаб.
– Підрозділи ракетних військ і артилерії Сил оборони України Півдня за минулу добу уразили чотири райони зосередження особового складу, озброєння та військової техніки, а також важливий військовий об’єкт ворога.
– На півдні України прикордонники знищили самохідний протитанковий ракетний комплекс ворога – Держприкордонслужба.
– Єгері 71-ї бригади зайняли позицію в районі Бахмута – ДШВ ЗСУ.
– Найтяжчі бої наразі йдуть у Донецькій області – росіяни там рухаються по трупах своїх військових, намагаючись прорватися до Авдіївки й Бахмута – радник міністра внутрішніх справ Вадим Денисенко.
– У Чорному морі вперше за кілька днів з’явився російський ракетоносій – керівник пресцентру оперативного командування «Південь» Наталія Гуменюк. Надводний ракетоносій, несе вісім ракет типу «Калібр» на борту.
***
– Національна поліція від початку повномасштабної війни із рф знайшла майже 30 тисяч людей, яких вважали зниклими безвісти. Усього з початку повномасштабного вторгнення рф було близько 48 тисяч повідомлень про людей, які зникли безвісти. Заяви про зниклих безвісти можна подати в телефонному режимі, поштою і безпосередньо у відділках поліції.
– В Україні вважаються безвісти зниклими 329 дітей, депортовані понад 12 тисяч – Офіс Генерального прокурора.
– Російські війська вже завдали понад 16 тисяч ракетних ударів по Україні, 97% цілей – цивільні – міністр оборони Олексій Резніков.
– росіяни за минулу добу атакували дев’ять областей України – зведення ОВА. Загинули четверо мирних жителів, ще 11 дістали поранення. Визволений 11 листопада Херсон щодня зазнає обстрілів російської артилерії і РСЗВ “Град”. За минулу добу ворог обстріляв Херсонщину 30 разів. Одна людина загинула, двоє зазнали поранень – Херсонська ОВА. У Чорнобаївці поранений 10-річний хлопчик.
– Число загиблих від попадання російської ракети до багатоповерхового житлового будинку Вишгорода під Києвом зросло до семи людей – Нацполіція.
НОВИНИ: УКРАЇНА
– Президент Зеленський обговорив із прем’єр-міністром Нідерландів Марком Рютте реалізацію української формули миру та оборонну співпрацю. «Наступного року підтримка України лише зростатиме» – глава держави в Телеграмі.
– Президент Зеленський відзначив державними нагородами 216 українських захисників, 19 з яких – посмертно – Указ №803/2022, №804/2022 опублікованих на сайті Глави держави.
– Засідання Ради міністрів ОБСЄ 1 та 2 грудня у польському місті Лодзь вперше відбудеться без участі представника росії – міністр закордонних справ Дмитро Кулеба. «Нема чого їм там робити, рф імітує дипломатію», – сказав міністр.
– На Тернопільщині та Прикарпатті при обшуках в УПЦ МП правоохоронці виявили велику кількість антиукраїнських матеріалів, серед яких література, що заперечує існування України – Служба безпеки України.
– Через дефіцит потужності по всій Україні застосовуються аварійні відключення електроенергії – Укренерго. Причиною збільшення дефіциту потужності стали аварійні відключення блоків на кількох електростанціях. Після усунення причин аварійних відключень блоки повернуться у роботу.
– Під час ракетного обстрілу ворог пошкодив насосну станцію МКП «Миколаївводоканал» у Херсонській області, тому швидкого відновлення водопостачання до Миколаєва не буде – міський голова Миколаєва Олександр Сєнкевич.
– У Тернополі біля зупинок громадського транспорту встановили перші мобільні укриття, де люди зможуть перебувати під час повітряної тривоги – міська рада. Всередині укриття – близько 20 місць для сидіння, однак кількість присутніх може бути більшою у разі критичної ситуації. Наразі визначено десять зупинок, де зосереджується найбільша кількість людей.
– Рада хоче якнайшвидше змінити процедуру відбору кандидатів у судді КСУ — Кондратюк – заступниця Голови Верховної Ради Олена Кондратюк у коментарі Укрінформу. Як повідомлялося, Венеційська комісія надала терміновий висновок щодо законопроєкту про внесення змін до процедури відбору кандидатів у судді КСУ.
***
– На звільнених територіях виплати пенсій за листопад профінансовано повністю, загалом спрямовано 12,6 мільярда гривень – Міністерство з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій.
– Комітет Ради схвалив законопроєкт про списання кредитів на знищене внаслідок війни майно – народний депутат, член комітету Верховної Ради України з питань податкової та фінансової політики Ярослав Железняк
– Із початку відновлення іпотечного кредитування Ощадбанк видав кредитів більш як на ₴200 мільйонів. Це понад 220 кредитів, серед яких понад 60 видано в рамках державної програми «Оселя». Доступний іпотечний кредит під 3% річних отримали переважно військовослужбовці.
– У межах реалізації програми «Власна справа» 266 підприємців отримають мікрогранти на загальну суму 62,5 млн грн – пресслужба Мінекономіки.
– Нацбанк України за минулий тиждень продав на міжбанківському валютному ринку 408,5 млн дол. США, а також купив 7 млн дол. США – НБУ.
– Українські фермери зможуть безкоштовно отримати насіння для весняної посівної – Міністерство аграрної політики та продовольства.
– У черзі для проходу «зерновим коридором» у Туреччині стоять 77 суден – міністр інфраструктури Олександр Кубраков, передає Укрінформ. Зернову ініціативу продовжено на 120 днів, але росія все ще має інструменти для штучного обмеження її можливостей.
***
– Харків’янин Андрій Самойлов, який викладає біологію в гімназії №47, переміг у конкурсі «Учитель року – 2022» – Харківська міськрада. Космічний корабель SpaceX Dragon полетів у космос із двома шкільними експериментами українських учнів. Дві команди переможців всеукраїнського конкурсу — учні Харківської гімназії №47 та Рішельєвського ліцею з Одеси — відправили на МКС свої міні-лабораторії. Будівлю гімназії №47 у Харкові зруйнувала російська ракета. Андрій Самойлов забрав обладнання і матеріали для експерименту зі зруйнованого класу.
– Музейники з Ізюма врятували від росіян 300-річне Євангеліє, видане Мазепою – працівниця Ізюмського краєзнавчого музею Діна Листопад.
– Медіацентр Україна — Укрінформ запрошуєжурналістів до коворкінгу: є світло та місце для роботи.
СВІТ: ДОПОМОГА, САНКЦІЇ, ПОДІЇ
– Урядовці країн ЄС обговорять заходи подальшої допомоги Україні для підготовки до проходження зими в умовах нестачі електроенергії, оскільки російські загарбники продовжують знищувати критично важливу цивільну інфраструктуру України – високий представник ЄС Жозеп Боррель.
– Пентагон планує передати Україні снаряди з дальністю до 150 км – Reuters. Їх можна запускати з установок Himars.
– У Фінляндії є ресурси прийняти взимку понад 10 тисяч українців, які рятуються від війни.
– Чехія передала Україні 2 металевих мости, які встановлять на Херсонщині – пресслужба Укравтодору. Завдяки попередньо надісланим 4 конструкціям вдалося запустити рух на деяких дорогах на Київщині, Харківщині та Черкащині.
– Навіть в умовах війни та подолання жахливих наслідків неспровокованої та нічим не виправданої агресії росії проти України, ЄС продовжує підтримувати Україну у здійсненні ключових реформ, що наближають її до членства в Європейському Союзі – єврокомісар з питань юстиції Дідьє Рейндерс.
– «Ми дуже потребуємо підтримки Німеччини… Зараз нам потрібні генератори та трансформатори», – посол України у ФРН Олексій Макеєв у ранковому ефірі телеканалу ZDF. Але насамперед треба подолати причини такої ситуації – а саме унеможливити ракетні атаки. Для цього Україна потребує систем ППО, зброї та боєприпаси до неї.
– У країнах Європи кількість громадян України, зареєстрованих як біженці, сягнула понад 4,75 мільйона людей – Агентство у справах біженців ООН.
– Ердоган вважає, що війну в Україні можна зупинити шляхом дипломатії. Таку думку президент Туреччини Реджеп Тайїп Ердоган висловив на 38-му засіданні Постійного комітету з економічного та торговельного співробітництва (COMCEC) Організації ісламського співробітництва (OIC) у Стамбулі, повідомляє власкор Укрінформу.
ВОРОГ
– Росія повідомила Сполучені Штати про відтермінування на невизначений час переговорів зі стратегічної стабільності в межах Договору про скорочення і обмеження ядерних озброєнь (СНО-3) – представник Державного департаменту США в коментарі CNN. Засідання мало відбутися із 29 листопада до 6 грудня у Каїрі.
– Спроба білорусі вступити у війну проти України стане для неї самогубством – представник ГУР Міністерства оборони України Андрій Юсов. Інформація, що білорусь нібито готує наступ, поширюється спеціально. Такі фейки вигідні росії. Так агресор намагається налякати українців.
– путін хоче видати указ про заборону продажу нафти учасникам цінових обмежень – Bloomberg. Указ нібито заборонятиме операції з компаніями й з країнами, які долучаються до механізму обмеження цін на нафту.
– Губернатор Бурятії опублікував фото з військовими, які повернулися з війни без ніг та рук і підписав: «Ось справжні люди! У них не проста ситуація, але позитиву та планів на майбутнє. Нам є на кого рівнятися!» – ЗМІ.
– У Курській області матері загиблого в Україні солдата подарували рушники та торт – ЗМІ.
Про це в Телеграмі повідомляє голова Дніпропетровської ОВА Валентин Резніченко, передає Укрінформ.
“росіяни ударили по Дніпру. Скерували на нічне місто кілька ракет. Поцілили у приватне підприємство. Знищені виробничі приміщення. Зайнялася пожежа”, – написав він.
Наразі на місці працюють усі служби. Деталі з’ясовуються.
