Як повідомляють в Міністерстві у справах ветеранів України, це спеціальна
телефонна лінія для надання консультацій та підтримки для ветеранської
спільноти, членів їх сімей та родин загиблих Захисників і Захисниць. Її
запущено командою Мінветеранів спільно з Червоним Хрестом України.
З квітня цього року Єдина ветеранська лінія вже обробила 12 тисяч звернень, –
повідомляють в Міністерстві.
Унікальність ЄВЛ полягає у всебічній компетентності та обізнаності
операторів. Вони надають консультації з питань щодо медицини, житла,
грошової допомоги та компенсацій, призначення пільг, юридичної підтримки/
Також розбудована взаємодія з іншими державними лініями. До прикладу,
якщо ветерани звертаються з питань охорони здоров’я, то ЄВЛ комунікує з
МОЗ. Якщо звернення пов’язане із зниклими безвісти – взаємодія відбувається
з лінією Мінреінтеграції і іншими лініями. Це дозволяє не лише вирішувати
окремі звернення, але й аналізувати проблеми загалом для формування нових
законодавчих та нормативних змін.
«Лише за один тиждень після запуску е-Посвідчення ветерана у Дії, фахівці
Єдиної ветеранської лінії зареєстрували майже півтори тисячі звернень та
здійснили понад триста вихідних дзвінків. У середньому один оператор
протягом дня може опрацювати до 100 вихідних дзвінків, надаючи консультації
та психосоціальну підтримку», – сказав заступник міністра у справах ветеранів
України Руслан Приходько.
Для звернень телефонуйте: 0 800 505 217

Служба зв’язків з громадськістю Закарпатського ОТЦК та СП